FAQ

Retrouvez ici les réponses à vos questions!

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact. Cela me permettra de vous répondre et d'ajouter votre question à la FAQ.

Quels sont les délais de fabrication et de livraison?

Les délais varient en fonction de plusieurs critères:

- Pour une commande personnalisée, il faut compter jusqu'à 3 semaines de fabrication (le temps de recevoir les fleurs spécifiques si besoin, et si j'ai d'autres commandes à traiter avant).

- Pour une création déjà faite, l'envoi se fait sous 3 jours ouvrés maximum.

- Enfin, les colis sont envoyés par La Poste ou Mondial Relay et mettent en général 2 à 3 jours à arriver chez vous. En cas de période de fêtes ou de grèves, ce délais peut varier.

Comment passer commande?

Vous pouvez passer commande via le site internet, via les messages privés d'Instagram et Facebook, et j'accepte également les commandes par mail.

Comment s'effectue le paiement?

Sur le site, le paiement s'effectue via Sumup, ou Paypal et est totalement sécurisé. Le paiement par Paypal peut également se faire en 4X sans frais, ce qui n'a aucun impact sur ma rémunération. Sentez-vous libre d'utiliser le moyen de paiement qui vous convient le mieux.

Par mail ou message privé, le règlement s'effectue également par Sumup, mais avec l'envoi d'un lien, encore une fois, totalement sécurisé.

Comment sont protégées les créations pour l'envoi?

Elles sont toutes emballées dans des cartons recyclables et parfois même recyclés, avec du papier de soie pour protéger les fleurs, et du callage (en papier) pour que la couronne ne bouge pas pendant le trajet.

Je vous invite à recycler ou réutiliser votre emballage également après réception.

Comment ça se passe pour les mariages?

Les devis sont établis en plusieurs étapes:

- On commence par un entretien ensemble (si besoin), où l'on parle de vos envies pour votre jour, vos besoins, ect...

- Suite à ce rendez-vous, je vous envoie un moodboard, avec une proposition de fleurs pour votre thème de mariage. Vous avez donc la possibilité d'accepter ou non les fleurs, de les modifier, pour qu'elles correspondent à 100% à vos goûts!

- Une fois le choix des fleurs validé, je vous envoie un devis détaillé.

- Si le devis vous convient, nous procédons au règlement de l'acompte, qui est d'un montant de 30% du devis, et me permettra de me fournir en fleurs pour réaliser les créations.

- Une fois les créations terminées et validées, le reste du devis sera à régler.

Je suis disponible pendant toute la durée des préparatifs pour échanger, vous rassurer, et je vous envoie des photos à chaque fois qu'une réalisation est terminée pour avoir votre confirmation.

IMPORTANT: L'installation du mariage est facturée, et ne peut s'effectuer que dans un certain périmètre de l'atelier qui se situe à Pontchateau (44). Les créations peuvent aussi être envoyées lorsque cela est possible (accessoires, couronnes, cloches, bouquet... (voir page Mariage)

Comment entretenir les fleurs séchées?

Les fleurs séchées ne requièrent pas beaucoup d'entretien.

- Je vous conseille de les mettre dans un endroit à l'abri de l'humidité et du plein soleil, pour qu'elles conservent leurs couleurs.

- Si la poussière s'accumule, vous pouvez passer un petit coup de sèche-cheveux (éloigné et froid) pour la faire partir.

Des produits sont-ils utilisés lors du séchage et de la stabilisation des végétaux?

- Les fleurs sèchent naturellement. Il se peut que certaines soient séchées dans de la silice (qui n'est en fait que du sable). Celles que je glane moi-même sont séchées dans mon atelier, à la main.

- les fleurs stabilisées sont en fait trempées dans un mélange de glycérine, d'eau et de sels minéraux, qui va remplacer la sève dans la tige. Elles peuvent parfois être auparavant trempées dans de l'alcool pur pour les déshydrater tout en conservant leur forme.

- Enfin, les fleurs teintées le sont grâce à des colorants alimentaires, que la fleurs absorbe lors du procédé de stabilisation.